- 註冊時間
- 2007-9-3
- 精華
- 在線時間
- 小時
- 米币
-
- 最後登錄
- 1970-1-1
累計簽到:1488 天 連續簽到:10 天
|
0 { L6 n0 o6 z5 x* n) }7 k# i
& o" p; f) z T8 {如果行李搭错航班,到达目的地后,就找不着了。 0 K1 P3 n+ n: b) F. B" j
. x( F% u# M: c
1 M9 U+ s y" i
有时在行李带前等很久也没见自己的行李。
5 F4 X$ y, A% Y* f- F7 o8 Y) w' V4 n5 n, V1 i7 O B" ]* H
" f! ]: w0 u t
有时行李会在特定地点检查。
9 o: N1 w4 T4 R; c7 `" u! _+ S# L7 j$ Z5 g" j1 e
根据一项统计,全球机场的托运行李每200件就有1件丢失,而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现。国庆黄金周假期准备出行的你,想过你的托运行李有可能会遭遇这种状况吗?谁也不想这么不好彩,可万一出现丢失行李的情况,该如何找回丢失的行李,又有没有什么方法可以未雨绸缪,降低行李丢失的风险呢?( E( K" o# S+ G) Z9 r
4 |1 K: W z! W3 G4 r8 a行李为什么会弄丢?
( b. T7 ?1 E8 f) i0 o$ V/ Y# O1 v3 g; ?
5 P# _% @6 F% Y) w& x即便是管理再规范、严格的机场和航空公司,托运行李丢失的情况也可能会发生,尤其是在需经过长途飞行,又必须转机转运的情况下,丢失行李更为常见。其中最可能出现问题的原因在哪里?
) \7 D# j4 l- ~7 g
" S5 q0 B% H4 ~+ n最大可能性是在长假或出游高峰期会导致行李托运量大增,导致行李处理的失误,尤其是需要转运的行李更是可能因为衔接处理不及时,让行李搭错了航班,或是人已经上飞机,而行李依然滞留在当地。另外行李丢失的原因也可能是一些机场监管不力,给别有用心的窃贼下手的机会,如有些机场将行李用传送带运到乘客看不见的地方进行检查,这些地方没有安装摄像头,窃贼便有机会对行李下手。2 [. @ {6 _3 ]! ?# x
, T' y. b+ u3 ^) e! @5 F, e6 Z1 U
托运行李丢失该找谁?
9 \3 R- e7 N3 l2 K6 e$ K/ y. ~ s7 z5 U/ b
抵达目的地后,若久久等不到托运行李该找谁?对此许多乘客都会感到很茫然。这时候,先不要着急,要找对地方和工作人员去沟通。根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以,乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题,也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台,找工作人员申诉。- H& w5 H( a9 l! F% \
. m' F4 [2 ]7 G6 r% a3 Z0 K1 z0 j
在查询时,需要出示行李票、登机牌以及护照等证件,行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找,正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向。若是行李没跟你搭乘同一班飞机,而需要等下一班,时间允许的话建议在机场等,如果等待时间较长,机场和航空公司会提出将行李在某个时间前送到你指定的地点。
' k0 t8 P* M0 k' c2 q% ^8 s) U. U/ g
另据了解,行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。
$ r2 _" R# h8 @1 {/ S% [# i/ @) [" k/ V( y6 a2 n7 x
可要求赔偿资金购买生活急需品
" _# x: I) f( X
" X9 u8 C n" h+ `) S如果查明行李并不是丢失,而是因为航空公司和机场的失误导致行李滞后,因此需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李,那么航空公司有义务向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金,或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品,然后凭发票报销,这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定,因此无法享受到这种权益,所以要记得敢于提出这类的合理要求。- I! R- b) c2 s: e$ s
; |% H; Q( I" S9 L1 j, s% g行李丢失可索赔
/ T* I6 {' r1 B0 i$ v+ z( C ~
$ g$ }4 ]6 v" u+ R7 {* t- u无论是遇到行李丢失还是损坏,每家航空公司都有制定相关的赔偿措施,处理的标准也不尽相同,赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。如果遇到行李损坏,首先看物品是否能够维修,一般会拿去专卖店修理,航空公司承担维修费,如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。
/ {0 m) [. J3 a0 F* H' H7 n0 R1 ~
! Q6 a; U" }% L: x如果确定行李找不到,那么就要和航空公司交涉赔偿了。一般来说,航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值,平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤,而国内航线是50元人民币/公斤,如果你在托运行李时有购买行李保险的话,便可以得到额外的赔偿,这种情况可以向保险公司索赔。据了解,目前美亚、人保等都有相关的保项,像在人保财险的产品中,投保人可以要求进行旅行行李物品的损失保障,这一项目的保费是10元,而保险金额则可达1000元。此外,旅客也可以根据自己行李的价值进行报价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为10000元人民币的行李需支付50元托运费),如果发生行李丢失的情况,则按照报价进行赔付。; ?; B. g" d6 _9 I, Z% E
1 k; r3 F$ ^8 L8 h% @6 |$ Z" `& u3 G
未雨绸缪 行李不丢有办法- Y" N/ T% a" K/ i1 p
: G; c- G( [: D: o! m3 J9 ]即使托运的行李并不是由你随身看管,但在托运前,也可以有方法保障行李安全,降低行李丢失的风险。0 c) v! \; V5 ?" G- f/ W, Y5 C
& o! u% ^ y* v" e
首先,在打包行李时,记得分好类别,贵重物品随身携带,不要托运,而一些不太重要或是不方便携带的行李则放在行李箱。要特别提醒一下,美国等国家规定托运行李不能上锁的,因此为了减少安检人员在开箱检查你行李的时候顺手牵羊,最好不要在托运行李中放重要物品。
0 l! Z {( B$ C6 M$ j6 v+ b( r! S% d( {. M1 i: B
其次,在需要托运的行李箱上,也可以增加一些个性化的标识。毕竟如今不少行李箱的样子都差不多,有不少乘客都会购买热门行李箱品牌,在机场可能出现拿错的情况。乘客最好在箱子上贴醒目的贴纸,或绑条丝巾、挂行李牌以作区别。行李内外可以放张名片,内有乘客的英文名字、联系方式、乘坐航班等关键信息,一旦遗失也比较容易及时找到。% [/ F) r/ U! v
( {/ ~& f. f3 I s* }如果是搭乘国际航班或感觉机场人较多,最好预留多些时间,提前办理托运登机手续,这样可以给自己预留更充足的时间,如在办理行李托运手续时,不妨“多嘴”问一下工作人员确认托运行李处理的正确性。) P0 K; z# W$ e! C" T! `6 g' U
|
|